Sosyal kanıtSocial proof
Alıcınıza benzeyen insanların sizi çoktan seçtiğinin ve memnun kaldığının kanıtı — kendi yapamadığı değerlendirmenin yerine geçer.
Sosyal kanıt, alıcınızın tarttığı kararı başkalarının çoktan verdiğine ve pişman olmadığına dair kanıttır: değerlendirmeler, vaka çalışmaları, adı geçen müşteriler, görünür bir sayı. İşe yaramasının nedeni, alıcının işi satın almadan önce değerlendirememesi ve bunun yerine ondan önce satın alanları değerlendirmesidir.
İşe yaramasını ya da yaramamasını belirleyen şey somutluk ve benzerliktir. "Birlikte çalışmak harikaydı" hiçbir şey kanıtlamaz; o cümleyi herkes alabilir. "Rezervasyon oranımızı altı haftada yüzde 18'den yüzde 31'e taşıdılar" bir şey kanıtlar ve en çok da benzer bir işi yürüten okura kanıtlar. Alıcınızın tam durumundan gelen beş referans, herkesten gelen elliyi geçer.
Bunu ilişkinin sonunda değil, sonucun teslim edildiği anda toplayın. İnsanlar bir değişimi hâlâ şaşırtıcı bulurken en açık biçimde anlatır; bir yıl sonra, o değişim sıradanlaştığında en kötü anlatır.
Çalışılmış örnek: üç genel referans içeren bir sayfa yüzde 2,1 dönüşüyor. Sektörü, başlangıç sayısını, değişimi ve süreyi belirten iki vaka çalışmasıyla değiştirildiğinde yüzde 4,4 dönüşüyor — aynı trafik, aynı hizmet, iki kat talep; iki müşteriye daha iyi sorular sorulan bir öğleden sonranın karşılığı.
Şöyle de bilinir
- referans
- vaka çalışması
- social proof
Kimler için
- İçerik üreticileri
- Abone sayısı erişimi kanıtlar, sonucu değil; kendisi için tam olarak neyin değiştiğini anlatan tek bir alıcı, takipçi sayısını açık ara geçer.
- İşletme sahipleri
- İltifatı değil sayıyı isteyin — "çalışmak keyifliydi" herkesin ulaşabileceği bir cümledir ve okur bunu biliyor.