Kapsam kaymasıScope creep

Kapsam kayması, bir projenin her seferinde makul görünen tek bir eklemeyle anlaşılan sınırın ötesine istikrarlı biçimde büyümesidir. Hiçbir talep tek başına mantıksız değildir. Mekanizma tam olarak budur: toplu hâlde sunulsa açıkça reddedilecek bir değişiklik, sıraya yayıldığında kabul edilir.

Bunu pahalı yapan, eklenen iş değil yerinden ettiği iştir. Yüzde yirmi büyüyen bir proje yüzde yirmi geç bitmez; sonraki üç işi de kaydıracak kadar geç biter ve her eklemeyi onaylayan kişi faturayı hiç görmez, çünkü fatura takvimin bambaşka bir yerine düşer. Ekiplerin kapsam kaymasını işaret edebilecekleri belirli bir karar olarak değil, belirsiz bir boğulma hissi olarak yaşamasının nedeni budur.

Pratik savunma daha sık hayır demek değildir. Talebin geldiği anda takası görünür kılmaktır: bu mümkün, teslim tarihini dokuz gün ileri atıyor ya da şu iki maddeden birinin yerine geçiyor. Neredeyse herkes görebildiği bir takası kabul eder. Maliyeti görünmezken talebini geri çeken ise neredeyse kimse yoktur.

Somut bir örnek: altı sayfa olarak anlaşılan bir web sitesi işi, beş hafta içinde bir blog, bir bülten entegrasyonu ve iki ek dil toplar — her biri tek bir mesajla onaylanmış, hiçbiri yeniden fiyatlanmamıştır. Biten iş altı hafta yerine on bir hafta sürer. İkinci talebe "evet, bu bizi sekizinci haftaya taşır" diye cevap verilseydi, üçüncüsü büyük olasılıkla hiç sorulmayacaktı.