Kapsam değişikliği formuChange order
Mutabık kalınmış kapsamdaki bir değişikliği, bedelini ve tarihe etkisini kaydeden yazılı ek — "evet" demeyi karşılanabilir kılan mekanizma.
Kapsam değişikliği formu kısa bir yazılı ektir: ne değişiyor, ne tutuyor ve teslim tarihine ne yapıyor; iş yapılmadan önce mutabık kalınır. Kapsam belgesini bir duvardan bir kapıya çeviren mekanizmadır.
Çoğu kişinin kaçırdığı kısım budur. Bu form hayır demenin bir yolu değildir; evet demeyi ayakta kalınabilir kılan şeydir. O olmadan her talep, müşteriyi reddetmekle maliyeti üstlenmek arasında bir ikilemdir ve çoğu işletme üstlenir — 40 saate anlaşılan bir projenin 62 saatte teslim edilmesinin ve ilişkinin yine de bozulmasının nedeni budur, çünkü müşteri taleplerinin bir bedeli olduğunu hiç öğrenmemiştir.
Pratik hâli üç cümledir ve tören gerektirmez. "İkinci açılış sayfasını eklemek 6 saat, 900 dolar ve teslimatı 22'sine taşıyor. Onaylarsanız başlıyorum." Talepten bir gün sonra gönderilirse idari bir işlemdir. Projenin sonunda gönderilirse bir anlaşmazlıktır.
Çalışılmış örnek: bir yıl boyunca proje ortasında gelen on bir talep, her biri ortalama 3 saat. Üstlenilirse 33 ücretsiz saat — saati 100 dolardan kabaca 3.300 dolar. Form olarak fiyatlanınca yedisi onaylanıyor, dördü geri çekiliyor; bu da tahsil edilen 2.100 dolar ve hiç çalışmak zorunda kalmadığınız 12 saat demek.
Şöyle de bilinir
- ek iş talebi
- change order
- varyasyon
Kimler için
- İçerik üreticileri
- Bu, müşteriyi reddetme yolunuz değil, evet demeyi karşılayabilme yolunuzdur — aynı gün fiyatlanınca idari işlemdir, sonda fiyatlanınca anlaşmazlıktır.
- İşletme sahipleri
- Geri çekilen bir talep, onaylanan kadar değerlidir; bir değişikliğin fiyatını gören müşteri, zaten değmeyen talepleri yapmayı bırakır.