İş devriHandoff
İşin bir kişiden diğerine geçtiği an — takılmasının en yaygın ve en az ölçülen yeri.
İş devri, bir işin bir kişiden çıkıp başka birinin sorumluluğu hâline geldiği noktadır. Kulağa olay değilmiş gibi gelir ve küçük bir organizasyondaki gecikmenin çoğu tam orada yaşar.
Nedeni şudur: bir devrin tanımı gereği sahibi yoktur. İş birindeyken o kişi hesap verir; iki kişi arasındaki boşlukta ise kimseye ait değildir ve kimsenin gelen kutusu aciliyet üretmez. Bir projeyi dürüstçe ölçün, geçen on beş günün altısının yolda geçtiğini düzenli olarak görürsünüz — kötü yapılmıyor, sadece yapılmıyor.
Üç şey bu boşluğu kapatır: ekip değil adı konmuş bir alıcı, "devre hazır" ifadesinin tanımı ve bir teyit. En çok önemli olan ve en az maliyetli olan teyittir. Sessizliğe gönderilen iş, durumunu kimsenin bilmediği iştir ve gönderen bunu genellikle dört gün sonra öğrenir.
Çalışılmış örnek: her devrinde ortalama 1,2 gün ölü zaman olan beş aşamalı bir süreç, 15 günlük bir projede kabaca 5 gün saf bekleme taşır. Aynı gün teyit zorunluluğu ve alıcının adının yazılması bunu her devirde 0,4 güne indirir — kimse daha hızlı çalışmadan proje 11 günde biter.
Şöyle de bilinir
- devir teslim
- handoff
Kimler için
- Kurucular
- Yolda olan iş kimseye ait değildir, dolayısıyla onu iten bir şey yoktur — alıcıyı adlandırın, teyit isteyin ve kaybettiğinizi bilmediğiniz günleri bulun.
- İşletme sahipleri
- Aşamaları değil, aşamalar arasındaki ölü zamanı ölçün; geciken projelerin çoğu yavaş yapılan iş değil, iki kişi arasında bekleyen iştir.