Net gelir elde tutmaNet revenue retention
Geçen yılın müşterilerinin bu yıl ne ettiği; yükseltmeler iptallere karşı sayılır — yüzde 100'ün üstü, tabanın kendi kendine büyüdüğü anlamına gelir.
Net gelir elde tutma, mevcut bir müşteri grubunun bir yıl sonra size ödediğinin, başlangıçta ödediğine oranıdır. Paket yükseltmeleri ve artan kullanım yukarı sayılır; paket düşürmeleri ve iptaller aşağı. Yeni müşteriler tamamen dışarıda bırakılır ve sayıyı dürüst kılan da bu dışarıda bırakmadır.
Her şeyi değiştiren eşik yüzde 100'dür. Üstünde olması, hâlihazırdaki müşterilerinizin kaybettiğinizden hızlı büyüdüğü, dolayısıyla hiçbir şey satmadığınız bir ayda bile işletmenin genişlediği anlamına gelir. Altında olması, her yeni satışın bir kısmının gideni yerine koymaya harcandığı anlamına gelir ve açık bileşik büyür: yüzde 85'te, satış tarafının yıllık emeğinin kabaca altıda biri zaten sahip olduğunuz zemini geri satın almaya gider.
Bu sayıyı fazla kısa bir pencereyle ölçerek ya da yeni müşterileri katarak süslemek kolaydır. Yıllık bir ürün için dürüst en kısa süre bir yıldır, çünkü iptallerin çoğu yenileme anında olur ve üç aylık bir okuma henüz hiç yenileme görmemiştir.
Çalışılmış örnek: başlangıçta yılda 40.000 dolar ödeyen bir kohort. Yükseltmeler 9.000 dolar ekliyor, düşürmeler 2.000 dolar, iptaller 5.000 dolar götürüyor. Artık 42.000 dolar ödüyorlar — yüzde 105. Aynı kohort 12.000 dolarlık iptalle yüzde 87,5'te kalır ve aradaki fark bir yuvarlama hatası değil, bir büyüme hızıdır.
Şöyle de bilinir
- NRR
- net revenue retention
Kimler için
- Kurucular
- Yüzde 100'ün üstü, hiçbir şey satmadığınız ayda bile işletmenin büyüdüğü anlamına gelir; altında ise her yeni anlaşmanın bir kısmı zaten sizin olan zemini geri almaya gider.